ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ

1) ЗАЯВКА ЗА ЗАМЯНА

Ако желаете да замените артикул от Вашата доставена поръчка, направете следното:

Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да замените даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:
Номера на Вашата поръчка или номер на товарителница
Код на артикул и размер
Важно! Не приемаме пратки изпратени с наложен платеж, както и пратки изпратени за наша сметка.
Важно! Не поемаме ангажимент да получаваме пратки от пощенски станции или офиси на други куриерски фирми.
В случай на замяна, отказ и/или връщане на поръчката, клиентът заплаща куриерските услуги.
Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения.

2) РЕАЛИЗИРАНЕ НА ЗАМЯНАТА

След като получим пратката Ви и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас размери/продукти.
Стойността на куриерските услуги в двете посоки при замяна са за сметка на Клиента.

ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ

Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:

номера на Вашата поръчка или номер на товарителница
причина за връщане
посочете, че желаете възстановяване на сумата от наша странa
Важно! Не приемаме пратки изпратени с наложен платеж, както и пратки изпратени за наша сметка. Стойността на продуктите ще Ви бъде възстановена след като получим върнатите стоки.
Важно! Не поемаме ангажимент да получаваме пратки от пощенски станции или офиси на други куриерски фирми.
В случай на замяна или отказ от поръчката, клиентът заплаща куриерските услуги.
Важно! В случай, че върнете пратка след преглед и тест при куриера, то стойността на куриерските услуги и в двете посоки ще бъдат за Ваша сметка.

След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:

до 14 дни при плащане с наложен платеж. В този случай, ще получите парите си като пощенски паричен превод, който ще Ви бъде изплатен в офис на куриерска фирма Еконт. За получаването на пощенския паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат лична карта.

ПОВРЕДЕНИ СТОКИ

При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин SneakerZZshop трябва да се съблюдават следните изисквания:

Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
Стоките да НЕ са подлагани на пране и/или химическа обработка;
Стоките да НЕ са носени;
Стоките да НЕ са със замърсявания;

Ако върнат от клиент артикул не отговаря на горните изисквания, SneakerZZshop запазва правото си да върне стоката на клиента без предупреждение!

Важно!

Когато при връщане на продукти, се забелязват следи от ползване, износване, драскотини, охлузвания, миризми, липса на аксесоари или части от продукта, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането.