ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ
1. Заявка за замяна
Ако желаете да замените артикул от получената поръчка, моля, свържете се с нас чрез формата за обратна връзка на страницата Контакти.
В заявката е необходимо да посочите:
- Номер на поръчката или номер на товарителницата;
- Код на артикула;
- Желания размер или друг продукт, с който желаете да бъде заменен.
Важно! При замяна на артикул куриерските разходи в двете посоки са за сметка на клиента.
При замяна е препоръчително избраният продукт да бъде на същата или по-висока стойност от първоначално закупения.
2. Извършване на замяната
След като получим върнатия артикул и установим, че той е в запазен търговски вид и отговаря на условията за замяна, ще изпратим новата пратка с избрания от Вас размер или продукт.
Куриерските разходи в двете посоки при замяна са за сметка на клиента.
ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ
Ако желаете да върнете даден артикул или цялата поръчка, моля, използвайте формата за обратна връзка на страницата Контакти.
В заявката за връщане е необходимо да посочите:
- Номер на поръчката или номер на товарителницата;
- Причина за връщането;
- Кои артикули желаете да върнете;
- Че желаете възстановяване на заплатената сума.
Важно при изпращане на връщане
При изпращане на върнатия артикул пратката трябва задължително да бъде изпратена с наложен платеж и с включена услуга „Преглед“.
Не изпращайте пратката без опция „Преглед“.
Куриерските разходи при връщане са за сметка на клиента.
Не приемаме пратки, изпратени за наша сметка.
Не поемаме ангажимент за получаване на пратки от пощенски станции или офиси на други куриерски фирми.
След като получим върнатата стока и проверим нейното състояние, ще възстановим дължимата сума съгласно условията за връщане.
ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ИЗПОЛЗВАНИ СТОКИ
При връщане или замяна на стоки, закупени от онлайн магазин SneakerZZshop, артикулите трябва да бъдат в запазен търговски вид.
Не се приемат артикули, които:
- са с липсващи или скъсани етикети и/или липсващи аксесоари;
- са прани или подлагани на химическа обработка;
- са носени;
- са замърсени;
- имат следи от употреба, износване, драскотини или охлузвания;
- имат неприятни или чужди миризми;
- са с липсващи части или аксесоари.
При получаване на върнат артикул се извършва проверка на състоянието му.
Ако стоката не отговаря на условията за връщане или замяна поради следи от употреба или други повреди, SneakerZZshop си запазва правото да откаже приемането на връщането и да изпрати артикула обратно на клиента.
Важно
Моля, проверявайте състоянието на артикула преди изпращането му обратно. За да бъде обработена заявката Ви възможно най-бързо, уверете се, че продуктът е в оригиналния си търговски вид и е придружен от всички етикети и аксесоари.